1. Información General

•   Propietario del sitio web: Little Eyes Alien.

•   Correo electrónico: little.eyes.alien@gmail.com 

 

2. Uso del Sitio Web

El uso de este sitio está limitado a personas mayores de 18 años o menores con autorización de un representante legal. Al realizar una compra, garantizas que los datos proporcionados son precisos, completos y actuales.

Queda prohibido el uso del sitio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

 

3. Información de Productos

3.1. Descripción de Productos

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean lo más precisas posibles. Sin embargo, no podemos garantizar que el color, tamaño o apariencia de los productos sea exactamente como se muestra debido a variaciones en pantallas o lotes de fabricación.

3.2. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no está disponible después de realizar un pedido, te notificaremos lo antes posible y procederemos con un reembolso completo o una solución alternativa.

 

4. Precios y Moneda

• 4.1. Los precios están expresados en Euros o en USD, salvo que se indique lo contrario.

• 4.2. Los precios no incluyen  tasas aduaneras ni aranceles aplicables en el país de destino. Estos costos adicionales serán responsabilidad del cliente.

• 4.3. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

 

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

•   Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)

•   PayPal

•   Stripe

Los pagos serán procesados a través de un sistema seguro para proteger tu información financiera. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos si el pago no se procesa correctamente.

 

6. Envíos

6.1. Destinos

Realizamos envíos internacionales a la mayoría de los países. Sin embargo, puede haber restricciones en ciertas regiones.

6.2. Costos de Envío

El costo del envío se calculará durante el proceso de pago y variará según el destino y el peso del paquete.

6.3. Tiempos de Entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

•   Envíos nacionales: alrededor de 3-7 días hábiles

•   Envíos internacionales: alrededor 10-20 días hábiles (en algunas ocasiones puede ser menos) 

• 6.4. Aduanas y Aranceles

• Cualquier impuesto o arancel aplicable en el país de destino es responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de demoras causadas por procesos aduaneros.

• 6.5. Seguimiento del Pedido

Te proporcionaremos un número de seguimiento tan pronto como se envíe

tu pedido.

 

7. Cambios, Devoluciones y

Reembolsos

7.1. Política de Cambios y Devoluciones

Dado que nuestros productos son impresos y fabricados bajo demanda a través de una plataforma externa de impresión, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos relacionados con:

•   Selección incorrecta de tallas, colores o diseños por parte del cliente.

•   Cambio de opinión o preferencias personales tras recibir el pedido.

Sin embargo, ofrecemos soluciones en los siguientes casos:

•   El producto recibido presenta defectos de fabricación o impresión.

•   El producto no coincide con el pedido realizado (por ejemplo, diseño o talla incorrectos enviados).

•  El producto llega dañado o con problemas de calidad debido al transporte.

• 7.2. Condiciones para Reclamaciones

• Si tu pedido presenta algún problema elegible para reclamación, deberás seguir estos pasos:

1.   Notifícanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del producto

2. Contáctenos directamente desde el chat de la página  con la siguiente información:

•   Número de pedido.

•   Fotos claras que muestren el defecto, daño o error del producto.

•   Breve descripción del problema.

con gusto nos pondremos en contacto con usted.

7.3. Procesamiento de Reclamaciones

Nuestro equipo revisará cada caso junto con la plataforma de impresión externa para determinar si corresponde un reemplazo o reembolso. Nos reservamos el derecho de solicitar que el producto defectuoso sea devuelto al fabricante si es necesario.

7.4. Reembolsos o Reemplazos

Si la reclamación es aprobada:

•   Reemplazo del producto:
  Fabricaremos y enviaremos un nuevo producto sin costo adicional.

•   Reembolso: Dependiendo del caso, podremos emitir un reembolso parcial o total al método de pago original.

7.5. Errores del Cliente

Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Preferencias personales, como "ya no quiero el producto" o "no es como lo imaginaba".

Para evitar errores, revisa cuidadosamente todos los detalles de tu pedido antes de confirmarlo.

7.6. Tiempos y Costos

•   Plazo de reclamaciones: Aceptamos reclamaciones notificadas dentro de los primeros [X días, por ejemplo, 7 días] tras la entrega.

•   Costos de envío para devoluciones:
  Solo cubrimos los costos de envío si el producto tiene un defecto comprobado o un error atribuible a nuestra tienda o a a la plataforma externa de impresión. 

• 7.7. Productos Personalizados

• Dado que todos los productos son hechos bajo demanda, no se pueden devolver ni cambiar, excepto en los casos mencionados anteriormente.

• 7.8. Cuidado del Producto

• Para garantizar la durabilidad de tu producto, sigue las instrucciones de cuidado incluidas en la etiqueta. No nos hacemos responsables por daños ocasionados por lavado o uso incorrecto.

​

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, diseños, logotipos, imágenes y textos en Little Eyes Alien ® son propiedad de Little Eyes Alien ®. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado sin nuestro consentimiento previo.

 

9. Protección de Datos y Privacidad

Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información con terceros, salvo lo necesario para procesar tu pedido (por ejemplo, proveedores de envío).

 

10. Responsabilidad Limitada

No nos hacemos responsables por demoras, pérdidas o daños ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como desastres naturales, interrupciones en el servicio de transporte o problemas aduaneros.

Nuestra responsabilidad máxima será el monto pagado por el cliente por los productos adquiridos.

 

11. Modificaciones a los Términos 

Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en esta página.

 

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la Unión Europea. En caso de disputas, estas serán sometidas a los tribunales competentes. 

 

13. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, por favor, contáctanos a través del Formulario de contacto que se ubica en la página web www.littleeyesalien.com

 

¡Gracias por elegir Little Eyes Alien!!